ВТБ Мои инвестиции: отзывы о платформе, обзор приложения

ВТБ Мои инвестиции – отдельная платформа банка ВТБ, где клиент может вкладывать деньги в ценные бумаги. Юридически это другая организация.

Фактически здесь предоставляются брокерские услуги. Казалось бы, дополнительная компания проверенного банка, работающего уже много лет – какие могут быть вопросы? Но жалоб на платформу VTB Мои инвестиции поступает немало. Попробуем разобраться, что на самом деле не устраивает клиентов, и как часто это случается.

ВТБ Мои инвестиции: что предлагают клиентам, есть ли признаки обмана

В упоминаниях об этом приложении часто встречается название ВТБ Мир инвестиций, поскольку его путают с БКС. На самом деле это разные организации. Разумеется, путают те, кто не пользуется услугами.

У ВТБ реклама не настолько навязчивая, как у банка Тинькофф, но обещаний тоже много. Зазывая людей вкладываться в ценные бумаги, предлагают хорошие условия:

1. Минимальные вложения. Разрешается инвестировать от 1000 рублей.
2. Открытие счета дистанционно. Если вы клиент ВТБ, это можно сделать через приложение.
3. Аналитика. Обещают бесплатные данные от экспертов, а еще – подбор портфелей.
4. Возможность вкладываться в венчурные фонды. Большой выбор вариантов.

Это лишь базовые обещания от ВТБ Мои инвестиции. Действительно, звучит заманчиво: для новичков условия отличные.

Банк ВТБ предлагает инвестировать и через свое обычное приложение тоже. Там есть соответствующий раздел:

Но это немного другой формат. Для полноценного использования всех возможностей нужно скачать именно дополнительное приложение – ВТБ Мои инвестиции. В Google Play оно сейчас недоступно, поэтому предлагается скачать на официальном сайте банка. Есть варианты для разных типов устройств.

И вот здесь начинаются проблемы:

• Уже на этапе установки приложение ВТБ Мои инвестиции не открывается. На это жалуются многие клиенты. То есть просто невозможно воспользоваться предложением.
• Тех, у кого скачать все и установить получилось, сталкиваются с необходимостью подтверждения через Госуслуги. Далеко не каждый пользуется этим сервисом и хочет заводить там аккаунт. Не говоря уже о том, что через приложение платформа Госуслуг работает очень плохо, а интерфейс сильно урезан.

Эти вещи выглядят, как минимум, странно для серьезной компании. А организация, действительно, известная, существует много лет. При описанных выше проблемах возможности пользоваться платформой без приложения просто не предусмотрено. Хотите выходить через ПК или ноутбук, чтобы не сталкиваться с зависаниями системы? Не получится.

Кстати, запущено приложение чуть больше года назад. Услуги предоставлять пытаются, а вот наладить процессы не могут. Печальная картина. И сообщений о том, что ВТБ Мои инвестиции не работает или работает очень плохо, слишком много, чтобы их игнорировать.

Отзывы реальных клиентов о ВТБ Мои инвестиции

Если изучить отзывы о приложении и сервисе в целом, то можно узнать, что эта платформа уже успела потрепать нервы многим. Вот, например, обобщенная оценка на одном из известных сайтов с комментариями реальных пользователей:

Правда, при доскональном изучении выясняется, что не у всех причины недовольства объективные. Иногда люди жалуются просто на то, что их вложения оказались невыгодными и даже убыточными.

Но есть и множество других отзывов о ВТБ Мир инвестиций. И в них причины жалоб вполне уважительные. Например, заслуживают внимания подобные сообщения:

Для дочерней компании банка с нормальной репутацией ситуация довольно странная, но все же несколько таких комментариев можно найти. Что это может означать? Поскольку ВТБ не был замечен в явном мошенничестве, скорее всего, речь о технических сбоях. Но, судя по всему, решать такие проблемы поддержка не спешит.

Есть и другие негативные факторы. Например, невозможность получить деньги без посещения банка. В 2023 году это, мягко говоря, странное условие. 10 лет назад оно еще могло считаться нормальным, но не сейчас.

Или временные блокировки счета в период сильных колебаний и сложных ситуаций на рынке. А такое вообще недопустимо, особенно в работе трейдеров.

И напоследок. В интернете есть длинные отзывы и пара обзоров ВТБ Мои инвестиции с описанием личного опыта, где люди рассказывают о том, как их обманули с подарочными акциями. Схема примерно такова:

• эта организация предлагает получить ценные бумаги бесплатно за какую-либо мелочь вроде регистрации счета;
• когда человек решает их продать, выясняется, что процесс невозможен без внесения собственных средств, причем не на самую мелкую сумму;
• затем, причем уже после пополнения, нет возможности совершить сделку, потому что требуют уже открытие счета и получение карты в офисе ВТБ;
• даже после выполнения всех описанных действий счета еще несколько недель «синхронизируются», происходят сбои, а вывести вложенное или продать акции просто нет возможности.

Опять технические неполадки. Ощущение, что здесь это норма.

В Телеграм есть каналы и чаты ВТБ Мои инвестиции. Но реально полезной информации там нет, к тому же непонятно, имеют ли они отношение к организации.

Стоит ли доверять?

Вряд ли есть повод думать, что ВТБ Мои инвестиции – биржа полностью мошенническая. Скорее всего, это обычный современный брокер, работающий на базе банка. Проблема в том, что такие компании далеки от совершенства – по крайней мере, пока.

В отличие от «обычных» брокеров, специализация которых – именно посредничество между клиентами и финансовыми рынками, новички из банковской сферы еще не наладили процессы так, как нужно. В итоге имеем постоянные технические проблемы, которые нередко стоят инвесторам серьезных сумм. И вопрос, всегда ли их удается вернуть, остается открытым.

Означает ли это, что пользоваться услугами ВТБ брокера Мои инвестиции не стоит? Нет, открывать счет можно. Например, если этот ИИС, который будет заведен, в основном, для галочки. Но когда вы планируете всерьез заниматься инвестициями и получать крупную прибыль, лучше выбрать другого брокера. Такого, у которого будет больше ответственности перед клиентами и меньше технических неполадок.

Об авторе:

Мигунов Пётр

Профессиональный трейдер и аналитик финансовых рынков. Лауреат финансовой премии Олимп за изучении крипто индустрии.